POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ENEÀ
Como indicado por lei, o prazo de troca de qualquer compra no site ENEÀ é de até 30 dias corridos e de devolução de até 7 dias corridos a partir da data da entrega de seu pedido.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados. E efetuaremos a troca ou cancelamento da compra apenas quando a peça for recebida por nosso departamento responsável.
As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque, não sendo possível fazer encomenda de uma nova peça.
* Troca do produto por outro de menor valor
Caso a troca seja por um produto de valor inferior a primeira compra, você receberá por e-mail um cupom com o valor da diferença para ser usado em uma compra futura. Este cupom…
Este cupom é pessoal e intransferível, válido por 1 ano e aceito somente na loja online da ENEÀ.
* Devolução do dinheiro
A forma de devolução do pagamento será feita da mesma forma em que que foi pago:
Compras realizadas via cartão de crédito, segue o prazo de estorno da operadora do cartão. E em caso de Pix ou transferência bancária, o estorno será feito da mesma forma da compra em até 7 dias corridos.
Para fazer a troca ou devolução de seu pedido é necessário enviar a solicitação através do WhatsApp +55 11 97271-5852
Observações importantes:
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que apresente indícios de uso.
Caso a ENEÀ entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nestes casos, a ENEÀ pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
